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Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2025

Por favor lee estos Términos y Condiciones detenidamente antes de usar la aplicación Shugar. El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o usar la aplicación Shugar ("la App"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes usar la App. Shugar App S.A. de C.V. ("Shugar", "nosotros") se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales. El uso continuo de la App después de dichas notificaciones constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

2. Elegibilidad — Mayores de 18 años

Para usar Shugar debes: • Tener al menos 18 años de edad • Ser una persona física (no una empresa o bot) • Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes bajo la ley mexicana • No estar restringido o baneado previamente de nuestra plataforma • No estar en ninguna lista de personas prohibidas o terroristas Al crear una cuenta, declaras y garantizas que cumples con todos los requisitos anteriores. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad y suspender cuentas que incumplan.

3. Tu cuenta

Eres responsable de: • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso • Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado • Proporcionar información veraz y actualizada en tu perfil Está prohibido crear cuentas falsas, hacerse pasar por otras personas o usar la cuenta de alguien más sin su consentimiento.

4. Conducta del usuario

Al usar Shugar, te comprometes a: • Tratar a todos los usuarios con respeto y dignidad • No acosar, intimidar ni amenazar a otros usuarios • No enviar mensajes no solicitados en masa (spam) • No solicitar dinero, datos financieros o información personal sensible • Respetar la decisión de otros usuarios de no continuar una conversación • No organizar ni participar en actividades ilegales a través de la plataforma • No usar la app bajo los efectos de sustancias para realizar conductas inapropiadas El incumplimiento puede resultar en la suspensión temporal o permanente de tu cuenta.

5. Contenido prohibido

Está estrictamente prohibido publicar, compartir o enviar: • Imágenes o videos de desnudez o contenido sexual explícito no solicitado • Contenido que involucre menores de edad de cualquier forma • Material que promueva la violencia, odio, discriminación o actividades ilegales • Información personal de terceros sin su consentimiento • Malware, virus o cualquier código dañino • Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros • Propaganda política no relacionada con el servicio • Anuncios comerciales o spam no autorizados Moderamos activamente el contenido y eliminamos lo que viole estas reglas.

6. Pagos y reembolsos

Shugar ofrece funciones gratuitas y opciones premium de pago: **Suscripciones:** Las suscripciones premium se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) a menos que las canceles antes de la fecha de renovación. **Cancelación:** Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de la app o la tienda (App Store/Google Play). La cancelación no da derecho a reembolso del período en curso. **Reembolsos:** Procesamos reembolsos en casos justificados (error técnico de nuestra parte, cargo duplicado) dentro de los 7 días del cargo. Envía tu solicitud a soporte@shugar.app. **Precios:** Los precios pueden variar según tu ubicación y están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días. **Moneda:** Los cargos se realizan en pesos mexicanos (MXN) o en la moneda de tu país.

7. Propiedad intelectual

Shugar y todo su contenido original (diseño, código, marca, logotipo, textos) son propiedad de Shugar App S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Al publicar contenido en Shugar (fotos, textos), nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar dicho contenido con el fin de operar y mejorar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley mexicana, Shugar no será responsable por: • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la App • Conductas de otros usuarios de la plataforma • Pérdida de datos o interrupción del servicio • Daños derivados de conexiones o citas organizadas a través de la App Shugar es una plataforma que facilita conexiones entre personas. No somos responsables por las acciones de los usuarios fuera de la plataforma. Te recomendamos seguir nuestros consejos de seguridad para citas. La responsabilidad total de Shugar hacia ti no excederá el monto que hayas pagado por servicios premium en los 12 meses anteriores al evento.

9. Privacidad

El uso de Shugar está sujeto a nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacy. Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad.

10. Terminación del servicio

Podemos suspender o terminar tu acceso a Shugar en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, si creemos que has violado estos Términos o representas un riesgo para la comunidad. También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app. La eliminación de tu cuenta conlleva la pérdida de todos tus matches, mensajes y datos de perfil.

11. Ley aplicable y jurisdicción (México)

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la App, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: Shugar App S.A. de C.V. Ciudad de México, México Correo electrónico: soporte@shugar.app