Estándares de Seguridad Infantil
Shugar tiene cero tolerancia ante cualquier forma de explotación o abuso sexual infantil (EASI / CSAM). Esta página describe nuestras políticas, compromisos y mecanismos de reporte.
Última actualización: junio de 2026
Nuestros compromisos
Los siguientes estándares son de cumplimiento obligatorio para todos los usuarios, moderadores y empleados de Shugar.
Prohibición absoluta de CSAM
Shugar tiene cero tolerancia ante cualquier forma de material de abuso sexual infantil (CSAM, por sus siglas en inglés). Está estrictamente prohibido publicar, distribuir, solicitar o poseer este tipo de contenido dentro de nuestra plataforma. Las cuentas involucradas serán eliminadas de inmediato y el caso reportado a las autoridades competentes.
Uso exclusivo para mayores de 18 años
Shugar es una aplicación diseñada exclusivamente para adultos mayores de 18 años. Prohibimos el registro y uso de nuestra plataforma a menores de edad. Implementamos verificaciones de edad durante el proceso de registro y tomamos medidas adicionales para detectar y eliminar perfiles de menores.
Detección y moderación activa
Contamos con un equipo de moderación disponible las 24 horas que revisa reportes de usuarios y aplica análisis proactivo de contenido. Cualquier contenido que explote, dañe o ponga en riesgo a menores de edad es eliminado de inmediato sin importar el contexto.
Cooperación con autoridades
Shugar coopera activamente con las autoridades locales, nacionales e internacionales ante cualquier caso que involucre la seguridad de menores. Reportamos el contenido ilegal a los organismos correspondientes, incluyendo el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y las autoridades mexicanas competentes.
Cómo reportar contenido inapropiado
Si encuentras contenido que involucre o dañe a menores, repórtalo de inmediato usando los siguientes pasos.
Abre el perfil o conversación del usuario que deseas reportar.
Toca el ícono de tres puntos (⋮) y selecciona "Reportar".
Elige el motivo: "Contenido que involucra menores" u otro motivo de seguridad infantil.
Proporciona detalles adicionales si los tienes y envía el reporte.
Nuestro equipo revisará el caso en menos de 24 horas y tomará las medidas necesarias.
Reporte directo por correo
También puedes reportar directamente a nuestro equipo de seguridad en soporte@shugar.app con el asunto "Reporte de seguridad infantil".
Recursos y organismos de apoyo
Si eres víctima o conoces a alguien que lo sea, estos organismos pueden ayudarte.
NCMEC — CyberTipline
Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados. Reporta CSAM en línea.
www.missingkids.org/gethelpnow/cybertipline
SIPINNA México
Sistema Nacional de Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes.
sipinna.gob.mx
DIF Nacional
Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia. Atención a menores.
800 290-0024
Policía Cibernética
Unidad de delitos cibernéticos, incluyendo explotación infantil en línea.
088 (CDMX)
Declaración de cumplimiento
Shugar cumple con todas las leyes aplicables en materia de seguridad infantil, incluyendo la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes de México, y coopera con los marcos internacionales de protección infantil.
Shugar permite a los usuarios denunciar problemas de seguridad infantil directamente desde la aplicación y por correo electrónico. Los reportes son atendidos con la máxima prioridad por nuestro equipo de seguridad.
Toda cuenta involucrada en actividades de explotación o abuso sexual infantil es bloqueada de forma permanente e irreversible. Los datos del infractor son preservados y puestos a disposición de las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.