Normas de la Comunidad
Shugar es una comunidad construida sobre el respeto, la honestidad y la seguridad. Estas normas existen para que todos tengan una experiencia positiva.
Nuestro principio fundamental
Shugar es un espacio para conocer personas con buenas intenciones. Esperamos que cada miembro de la comunidad trate a los demás como le gustaría ser tratado: con respeto, honestidad y empatía. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o eliminación de tu cuenta.
Lo que esperamos de ti
Tratar a todos los usuarios con respeto y amabilidad
Ser honesto en tu perfil: fotos reales y descripción veraz
Comunicar claramente lo que buscas en la app
Respetar si alguien no está interesado en continuar
Reportar comportamientos inapropiados que observes
Usar un lenguaje respetuoso en todos los mensajes
Verificar tu perfil para generar más confianza
Lo que está prohibido
Enviar mensajes no solicitados de contenido sexual explícito
Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
Solicitar dinero, datos bancarios o información financiera
Usar fotos de otras personas en tu perfil
Crear múltiples cuentas o cuentas falsas
Promover servicios comerciales, escolta o actividades ilegales
Compartir información personal de otros usuarios sin su consentimiento
Usar la app si eres menor de 18 años
Contactar a personas que te hayan bloqueado o dejado de responder
Publicar contenido que promueva el odio, discriminación o violencia
Consecuencias y moderación
Aplicamos un sistema escalonado de consecuencias según la gravedad de la infracción.
Advertencia
Primera infracción menor. Recibirás una notificación explicando la violación y cómo mejorar tu conducta.
Ejemplos: Lenguaje irrespetuoso leve, perfil con foto no reciente.
Suspensión temporal
Infracciones moderadas o repetidas. Tu cuenta es suspendida de 24 horas a 30 días, según la gravedad.
Ejemplos: Acoso, spam reiterado, solicitar dinero.
Baneo permanente
Infracciones graves o comportamiento que pone en peligro a otros usuarios. La cuenta es eliminada permanentemente sin posibilidad de recuperación.
Ejemplos: Violencia, contenido sexual no consensuado, fraude, perfiles falsos reincidentes.
¿Cómo apelar una decisión?
Si crees que tu cuenta fue suspendida o eliminada por error, puedes contactarnos a soporte@shugar.app con el asunto "Apelación de cuenta" dentro de los 30 días posteriores a la acción. Revisamos cada caso de manera individual.
¿Ves algo que no debería estar aquí?
Tu ayuda nos permite mantener Shugar como un espacio seguro y positivo para todos.
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